İNTERNET ALIŞVERİŞİNDE YENİ UYGULAMA
İnternet alışverişlerinde müşterilerinin yaşadığı kritik sorunun hızla çözülmesi için yeni uygulama devreye girecek. Buna göre e-ticaret platformları üzerinden yapılan alışverişlerde, satıcının telefon numarası yerine platformun müşteri hizmetleri telefonu olacak. Alışverişiyle ilgili sorunu ya da sorusu olan müşterilerin aramaları, e-ticaret platformunun numarası üzerinden satıcı şirkete iletilecek.
MÜŞTERİLER PLATFORM ÜZERİNDEN SATICIYA ULAŞACAK
Doğrudan aktarmanın mümkün olmadığı durumlarda ise arayan müşterinin bilgisi satıcıya en kısa sürede iletilerek müşteriye dönüş yapılması sağlanacak.
Satıcı ile e-ticaret platformu arasındaki aracılık sözleşmesinde de yer verilecek. Düzenleme, e-ticaret platformları üzerinden gerçekleştirilecek Mesafeli sözleşmeleriyle sınırlı olacak
