Servis ücretleri için belirlenen resmi tarifeye uymayan firmalar, bazı velilerden 25 bin lira yerine 54 bin lira gibi fahiş miktarlar talep ediyor. Üstelik, şirketler, yüksek ücretlerin geri ödenmesini engellemek için sözleşmelere "Hukuki haklardan feragat" maddesi ekliyor.
SERVİS ÜCRETLERİNDE ŞAŞIRTICI FARKLAR
Servis şirketlerinin uyguladığı fiyat artışları, birçok veli için şok etkisi yarattı. Örneğin, UKOME kararı doğrultusunda 25 bin lira olması gereken servis ücreti, bazı şirketlerde 54 bin liraya kadar çıkabiliyor. Ayrıca, bazı servis şirketleri 13 km mesafeye 72 bin 822 lira ve hatta 100 bin lira gibi astronomik ücretler talep ediyor.
SÖZLEŞMEDEKİ MADDELER GEÇERSİZ
Sözleşmelerde eklenen "Hukuki haklardan feragat" maddesiyle, fazla ödenen paraların geri alınması engellenmeye çalışılıyor. Ancak, Avukat Mustafa Zafer, bu tür maddelerin geçersiz olduğunu belirtti. Zafer, "Tüketici kanununa göre, tüketicinin yasal haklarını kısıtlayan herhangi bir madde sözleşmeye yazılsa bile geçersiz sayılır. Bu maddeler yazılmamış sayılır" dedi.
FAZLA ÖDENEN PARALAR NASIL GERİ ALINIR?
Veliler, fazla ödedikleri paraları geri alabilmek için belirli adımları takip edebilirler. Avukat Zafer, "Ödemenin yapıldığını gösteren bir fatura ya da banka EFT makbuzu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak fazla ödenen paraların iadesini talep edebilirsiniz" şeklinde bilgi verdi.
UKOME tarafından belirlenen tarifelere uymak zorunda olan servisler, tüketicilerin korunmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Dolayısıyla, bu kararların uygulanmasını sağlamak için adım atılması büyük önem taşıyor.
