Turizm ve seyahat firmalarının çeşitli ülkeler ve lokasyonlar için farklı paketler ve fiyatlar sunabildiğini belirten Güllü, "Pazarlama stratejisi olarak bazı tur ve seyahat firmalarının veya ülkelerin farklı fiyatlar uyguladığına dair bir algı olsa da, adil ve dengeli bir fiyatlandırma politikası izlenmeli ve standart fiyatlar açıklanmalıdır" dedi.
BAŞVURANLAR FAİZİYLE ÖDEMELERİNİ GERİ ALABİLİRLER
Tatil endüstrisinin adil ve dengeli fiyatlandırma ilkelerini benimsemesinin önemine vurgu yapan Güllü, "Halkımız ve yabancı ziyaretçiler için uygun fiyatlar sunulabilir, ancak farklı fiyatlandırmalar ve uygulamalar insan haklarına ve eşitlik ilkesine aykırıdır. Bu durum, hem Anayasa'nın 10. maddesinde yer alan eşitlik ilkesine hem de Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi'ne aykırıdır. 'Milliyet ayrımı' adı altında farklı fiyatlar ödemek zorunda kalan tüketiciler, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumuna şikayette bulunabilir ve tüketici hakem heyetine başvurarak ödediği farkın avans faiziyle iadesine karar verilmesini isteyebilir'' şeklinde konuştu.
"Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç da "Otellerin 'milliyet ayrımı' adı altında ek ücret talep etmeleri yasalara aykırıdır, tüketicilerin eşit şekilde yararlanma haklarına ters düşer ve ayrımcılık teşkil eder" dedi.
Kılıç, turizm belgeli otellerde uygulanacak fiyat tarifelerinin Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik'te belirlendiğini ve bu yönetmelikte milliyet ayrımı temelinde fiyatlandırmanın yapılamayacağını belirtti.
Tüketicilere paket turlarla ilgili sözleşme öncesinde ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesinin zorunlu olduğunu hatırlatan Kılıç, turizm belgeli işletmelerin Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından onaylanmış fiyat tarifelerine uygun hareket etmek zorunda olduğunu vurguladı.
Kılıç, işletmelerin onaylanmış fiyatların üzerine çıkamayacaklarını ancak pazarlama koşullarına uygun olarak altında fiyat uygulayabileceklerini belirtti. Ancak, uygulamada mağduriyetler yaşandığını ifade eden Kılıç, bu durumda tüketici veya müşterilerin Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na başvurarak ilgili kurumun idari para cezası kesmesini sağlayabileceğini söyledi.
Kılıç, ayrıca otellerin odaların ve yatakların fiyatlarını kolayca görebilecekleri şekilde teşhir etmek zorunda olduklarını ve fiyatların Merkez Bankası'nın döviz alış kuru esas alınarak hesaplanması gerektiğini belirtti.
Son olarak, tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaşmaları halinde haklarını nasıl koruyabilecekleri konusunda bilgilendirilmelerinin önemine vurgu yapan Kılıç, dernek olarak bu konuda üyelere destek ve eğitim verdiklerini ifade etti.
